POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad explica cómo se usa cualquier información personal recogida cuando usa nuestro sitio web o está en nuestro hotel.

Temas:

  • Que información se recoge acerca de usted
  • Como se usa la información acerca de usted
  • Sus derechos
  • Guardando su información
  • Nuestra base legal para usar su información personal
  • Como aseguramos su información
  • Marketing
  • Cambios de nuestra política de privacidad
  • Como contactarnos

¿Que información se recoge sobre usted?

En diferentes ocasiones, tendremos que preguntarle como cliente de Hotel Logroño, información acerca de Ud. y/o miembros de su familia, tal como:

  • Detalles de contacto (por ejemplo, apellidos, nombre, nº de teléfono, email)
  • Información personal (por ejemplo: fecha de nacimiento, nacionalidad)
  • Información sobre sus hijos (por ejemplo, sobre, fecha de nacimiento, edad)
  • Número de sus Tarjeta de Crédito (para procedimientos de transacciones y reservas)
  • Su número de socio si es socio del Club IHG Rewards.
  • Su fecha de llegada y salida.
  • Sus preferencias e intereses (por ejemplo: piso preferido, tipo de cama, tipo de prensa, revistas, deportes, e intereses culturales.
  • Sus comentarios y preguntas durante o después de su estancia en uno de nuestros hoteles

La información recopilada correspondiente a personas menores de 18 años se limita a su nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento la cual solamente se nos facilitará por un adulto.

¿Cómo usaremos la información acerca de usted?

Usamos su información de diferentes maneras, primeramente para cumplimentar un contrato y también para ofrecer un servicio excelente a nuestros clientes, lo cual depende de la información recibida, Más abajo muestra en detalle lo que se usa de la información recibida.

Información personal

Lo que se usaremos

Detalles de contacto

Para efectuar peticiones de reservas de habitación y otros servicios del hotel
Para efectuar su estancia en el hotel, listas de habitaciones, peticiones especiales Y servicios.
Para monitoriza Para mejorar los servicios su uso de los servicios del hotel
Para efectuar facturación y records de pagos.

Información personal

Para mejorar los servicios del hotel, registro en nuestros programas de marketing, promoción de nuestros servicios y adaptación de nuestros productos.

Información relativa a sus hijos

Se limita a nacionalidad y fecha de nacimiento, solamente facilitada por un adulto se usa para efectuar su estancia en el hotel.

Nº Tarjeta de Crédito

Se usa para garantizar reservas y pagos.

Nº Tarjeta Fidelidad

Se usa para record de servicios e incentivos.

Llegada y salida

Se usa para efectuar su reserva en el hotel.

Preferencias e intereses

Se usan para una mejora de la estancia del cliente en nuestro hotel y mejorar los servicios que ofrecemos.

Comentarios y preguntas

Se usa para recoger sus comentarios y peticiones para mejorar nuestro servicio y monitorizar la experiencia de nuestros clientes.

Sus Derechos

Tiene los siguientes derechos referidos a su información personal:

  • El derecho a ser informado acerca de cómo su información personal es usada (al igual que esta nota)
  • El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
  • El derecho a solicitar la corrección de información personal incorrecta que tenemos sobre usted
  • El derecho a solicitar el borrado de su información, o detener proceso, o recogida de la misma en algunas circunstancias
  • El derecho a detener mensajes de marketing en cualquier momento y retirar el consentimiento para cualquier otro consentimiento basado en este proceso
  • El derecho a solicitar que transfiramos o aportemos elementos de su información a usted o a otro proveedor de servicios
  • El derecho a quejarse a su controlador de protección de información- en España

Si desea ejercitar sus derechos, presentar una queja, o simplemente tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en la sección indicada al final de este documento.
Guardando su información

Mantendremos su información mientras usted tenga una reserva con nosotros y mientras sea necesario para dar apoyo a los servicios.

También mantendremos su información si es razonablemente necesario o se requiere para cualquier requerimiento legal o regulatorio, resolver disputas, prevención de fraude y abuso, o poner en práctica términos y condiciones, también podríamos mantener algo de su información si es necesaria, aún cuando esta no es necesaria para proveer servicios.

Nuestra base legal para el uso de su información personal

Solamente procesamos su información personal cuando tenemos una base legal para ello. Esto depende de la finalidad del proceso.

Usamos las bases legales siguientes para procesar su información:

Contractual

Para permitirnos realizar nuestro contrato con usted, necesitamos recoger y procesar su información personal para suministrar y administrar servicios. La objeción a proveer esta información podría resultar en la imposibilidad de proveer estos servicios.

Conformidad

A veces necesitaremos su información personal para atenernos a los requerimientos o regulaciones legales.

Intereses Justificados

Permitirnos administrar y proteger nuestros intereses y proveer y mejorar nuestros servicios.

Consentimiento

Podríamos solicitar su consentimiento para procesar su información, usted siempre podrá retirar este consentimiento, si retira este, detendremos cualquier proceso de su información personal.
Como aseguramos su información

Hotel Logroño, se toma muy en serio la protección de datos, se usa la tecnología apropiada y los procedimientos para proteger información personal. Nuestras políticas de seguridad y procedimientos están en línea y aceptados por los estándares internacionales, se aplica el control detallado en el Estándar de Seguridad de Información de la Industria de Pago con Tarjeta, a todos los medios que almacenan información personal. Estos estándares se aplican, son revisados y puestos al día regularmente según sea necesario cubrir necesidades del negocio, cambios tecnológicos, y regulaciones.

Por ejemplo:

Políticas y procedimientos

Medidas para proteger ante cualquier pérdida accidental o acceso no autorizado, uso, destrucción o divulgación de información.
Mantenemos una Continuidad Empresarial y una estrategia de Recuperación de Desastres designada para salvaguardar la continuidad de nuestro servicio a los clientes y proteger a nuestra gente y activos.
Emplazamos las restricciones apropiadas al acceso de información personal.
Implementamos las medidas y controles apropiados que incluyen medidas físicas y de monitorización, para el almacenamiento, y la transferencia segura de información.
Llevamos a cabo Evaluaciones sobre la Privacidad de acuerdo con los requerimientos legales y muestras políticas de negocio.

Formación para empleados y contratistas

Requerimos confidencialidad, información de la seguridad regularmente y cualquier otra pertinente a la formación de nuestros empleados y contratistas que tienen acceso a información personal y cualquier otra información sensible.
Tomamos los pasos necesarios para asegurarnos que nuestros empleados y contratistas, operan de acuerdo con la información de nuestras políticas y procedimientos de seguridad y cualquier condición contractual pertinente.

Gestión de Riesgo de Proveedores

A través del uso de contratos y revisiones de seguridad, de acuerdo con muestras políticas de seguridad y procedimientos solicitamos a los terceros de proveedores protege cualquier información personal que les ha sido confiada.

Marketing

Nos gustaría enviarle información acerca de nuestros productos y servicios y de otras compañías de nuestro grupo las cuales podrían ser de su interés. Si usted ha dado su consentimiento a recibir marketing, podría optar a no recibirlo más adelante.

Tiene el derecho en cualquier momento a cancelar que le contactemos para enviarle información comercial o pasar sus datos a otros miembros de Hiex Logroño City Centre S.A. si no desea información comercial pulse aquí.

Nuestra Marca: IHG (Intercontinental Hotel Group PLC)
Oficina de Atención Privacidad, Three Ravinia Drive, Atlanta, Georgia 30346 USA
Tel. 001 770 604 8347 Email: privacyoffice@ihg.com

Nuestro sistema de reservas – Micros-Oracle
Oracle Corporation, Global Data Protection Officer, 10 Van der Graaf Drive, Burlington MA 01803 USA

Cambios en cómo proteger su privacidad

Esta página podría de vez en cuando experimentar cambios para reflejar cómo estamos procesando su información, si se produjeran cambios substanciales, esto se especificará claramente en nuestro sitio web o por otros medios de contacto tales como email, de este modo usted podrá revisar los cambios antes de continuar con el uso de nuestros servicios.
Como ponerse en contacto con nosotros

Si usted

  • Tiene alguna duda o comentario sobre esta nota informativa
  • Le gustaría que dejásemos de usar su información
  • Desea ejercitar algunos de sus derechos según lo expuesto o tiene alguna queja

Puede contactar con nuestro equipo en: res@hiexlogrono.com

O si lo desea, puede escribirnos a:

Hotel Logroño
Avda Club Deportivo 98
26007 Logroño
La Rioja
Spain